Rezervasyon iptali, ücret iadesi ve cayma hakkı koşullarımızı buradan inceleyebilirsiniz.
Aviso Filo Kiralama A.Ş. tarafından avisofilo.com üzerinden sunulan online araç kiralama rezervasyonlarında geçerli iptal, ücret iadesi ve cayma hakkı koşulları aşağıda açıklanmıştır.
Rezervasyon İptali
- Rezervasyonunuzu, araç alış (teslim) saatinden önce çağrı merkezimiz, WhatsApp veya iletişim kanallarımız üzerinden iptal edebilirsiniz.
- Alış saatinden 48 saat ve daha önce yapılan iptallerde ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir.
- Alış saatine 48 saatten az kala yapılan iptallerde, hizmet hazırlık bedeli düşülerek kalan tutar iade edilebilir.
- Alış saatinden sonra yapılan iptaller ve araç teslim noktasına gelinmemesi (no-show) durumunda iade yapılmaz.
Not: Yukarıdaki süre ve oranlar standart koşullardır; kampanyalı veya özel dönem rezervasyonlarında farklı koşullar uygulanabilir ve bu durum rezervasyon onayınızda ayrıca belirtilir.
Ücret İadesi
İadesi onaylanan tutarlar, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yönteme uygun olarak (banka havalesi/EFT ile ödenen tutarlar bildirdiğiniz IBAN'a) iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 iş günü içinde iade edilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza geçiş birkaç iş günü sürebilir.
Cayma Hakkı ve Mesafeli Satış
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, belirli bir tarih veya dönemde yerine getirilmesi gereken araç kiralama hizmetleri, Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan ve 14 günlük cayma hakkının uygulanmadığı istisnalar arasında yer alır. Bu nedenle belirli tarihli, onaylanmış kiralama rezervasyonlarında yasal cayma hakkı uygulanmaz; ancak yukarıda belirtilen iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Satıcı Bilgileri
Ticaret Ünvanı: Aviso Filo Kiralama Anonim Şirketi · MERSİS: 0458093721600013 · Sarıyer Kurumlar V.D. / 4580937216 · Adres: Maslak Mah. Eski Büyükdere Cad. No:7, Maslak Plaza K:5 D:18, Sarıyer / İstanbul. Tüm kurumsal bilgiler için İletişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Şikayet ve Başvuru
Talep, öneri ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz, WhatsApp veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, ilgili parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.